Planning como yo lo veo

Por distintas razones durante las últimas semanas he estado conversando con distintas personas acerca del rol del planificador estratégico en la publicidad. Y aprovechando esta ventana, quise compartir con uds una breve reseña que escribí hace un poco más de 1 año, cuando me pidieron describir brevemente el departamento de planificación estratégica. Esto fue lo que escribí:

"Nuestro departamento de planificación estratégica está conformado por profesionales formados en diversas disciplinas que comparten entre sí el hecho de estudiar el comportamiento humano en sus diferentes niveles: individual, social y/o cultural; por lo que en su mayoría provienen de psicología y sociología. Pero lo más importante para un “planner”, como se les suele llamar en el argot publicitario, es que debe ser un incesante observador de lo que sucede su alrededor, en la calle, en su sitio de trabajo, y donde quiera que sea. Además, no debe ser un observador ingenuo, sino que por el contrario siempre debe buscar qué hay detrás de lo que observa. ¿Qué motiva a la gente a hacer lo que hace?, ¿cómo podemos entender y explicar que una persona compre un determinado producto?, ¿qué hace que un grupo de personas se identifiquen con una marca?; todas estas son preguntas que constantemente nuestros planners tratan de buscarle respuestas. Y estas respuestas las consiguen tanto en teorías relacionadas con el comportamiento humano, como en la calle, conversando con la gente, y preguntando e indagado; algunas veces de manera anecdótica, y otras a través de estudios provenientes de investigaciones de mercado; pero en cualquier caso es fundamental contar la formación y experticia necesaria para saber entender e interpretar los datos que se obtengan.

Y es que en definitiva, si hay algo en lo que existe consenso en la definición de esta disciplina (Planificación Estratégica), es que los planners son la voz del consumidor dentro de una agencia de publicidad. Por esta razón trabajan de la mano con el equipo creativo en la búsqueda de “insights” y entendimientos de la conducta de los consumidores para desarrollar estrategias de marca que se traduzcan en conceptos creativos que respondan tanto a las necesidades del consumidor, como a la realidad de la marca".