No pude dejar de postarlo

Me permitiré una vez más algo que ya hemos hecho por aquí y que hemos llamado "Rebloggear", si es que vale el término. Esto me llegó vía colectivoplanner.wordpress.com. Excelente blog, por cierto, que recomendamos ampliamente.

Aquí les dejo el link: http://mweigel.typepad.com/canalside-view/2010/07/planners-are-creatives-that-just-like-big-words.html#tp

Me permito citar la mejor parte de la nota:

“In my mind the best planners are good creatives that just like big words, and the odd graph. This is sacrosanct in my opinion. Planning is just a different face of the creative bubble. Planners should be teeming with ideas. Bad ones mainly (that’s why they’re planners) but they should have lots and lots of ideas to create a rich humus on which our creative flowers can blossom”

No estoy completamente seguro si quien dijo esto es creativo, pero casi lloro cuando lo leí, jejej

Un poco más sobre el modelo de la Nueva Agencia

Retomando el post sobre el Modelo de la Nueva agencia, comparto fragmentos que me resultan interesantes, más que eso, me resuenan y despiertan la necesidad de publicar...

Martin Hazan (Director CreativoRegional de MRM Worldwide):

La agencia del futuro” será aquella que mejor consiga interpretar las necesidades, intereses, inquietudes, aspiraciones, humores y percepciones de la gente. Por eso la nueva agencia parte de un punto de partida ineludible que nos obliga a recordar aquella frase de UmbertoEco que decía: “nos la pasamos investigando qué hacen los medios con la gente, en lugar de entender qué hace la gente con los medios”.

Si esto es así, será importante la incorporación de equipos de investigadores sociales (psicólogos, sociólogos, comunicólogos, antropólogos, etc…) que nos permitan identificar los comportamientos de este consumidor equis.puntocero. Pero por otro lado necesitaremos especialistas en contenidos que permitan elaborar propuestas atractivas, pertinentes y relevantes para audiencias multiculturales fuertemente segmentadas. Imagino equipos integrados por periodistas, productores, artistas, intelectuales y todos aquellos capacitados para diseñar experiencias enriquecedoras y estimulantes. 

Pero también será necesario contar con el aporte de los que hasta hoy llamamos “creativos publicitarios” con capacidad de provocar al consumidor con mensajes movilizadores que tengan la virtud de adaptarse a los diferentes formatos con inteligencia y flexibilidad. Y que estos mensajes no se vean forzados a desarrollarse en situaciones en donde no puedan fluir con naturalidad.

Esto me lleva a reflexionar sobre el proceso en sí mismo del que hacer de una agencia, para lograr ese entendimiento y conexión profunda con el consumidor, su entorno, su vivencia; necesitamos dejar de pensar en el aviso x, en apagar un incendio con una promo o en cumplir los tiempos con el cliente. 

Evidentemente debemos entregar a tiempo, pero en general los tiempos, la impresión de los artes, el cumplimiento a cabalidad de los estrictos planes de mercado desarrollados hace años luz, a veces incluso por un líder de marca distinto que ahora está en el área de producción; hace que siempre estemos haciendo las cosas a medias o de atrás hacia adelante.... 

Pensemos cuánto tiempo se le dedica realmente a pensar en, para, por y sobre el consumidor y su entorno...

Fernando Barbella (Director Creativo de BBDO Argentina)

La publicidad que llamamos hoy “convencional” o tradicional se basa en construir mensajes persuasivos, bien estructurados y muy seductores, pero esa misma publicidad en un medio interactivo, es además capaz de crear una experiencia, transmitir emociones y obtener como resultado un mayor impacto y efectividad del mensaje. ¿Por qué, en lugar de pensar en el contenido del mensaje, no empezamos a pensar un poco más en cómo podemos crear una experiencia de compra y de uso agradable para el consumidor? Hagamos un esfuerzo cada vez que recibamos un brief, y tratemos de pasar desde la creatividad de la simple acción a la relación con el consumidor. La publicidad centrada en convencer por medio del mensaje está perdiendo eficacia, que no querramos verlo porque tenemos que ponernos a repensar nuestro rol como comunicadores, es otra cosa. 

El consumidor, no se deja seducir fácilmente por un discurso más o menos brillante. Más allá del propio mensaje, existe una forma de crear interés y empatía en el consumidor, que tiene mucho más que ver con las acciones, y mucho menos con los mensajes.

El usuario de la comunicación interactiva, no sólo es objeto de la transmisión de un mensaje, sino centro de una experiencia en torno a sí mismo. Pensemos entonces de qué manera podemos comenzar a comunicarnos con el consumidor poniéndolo en el centro de la estrategia y la creatividad. 

Acá quiero hacer referencia a la palabra experiencia, que al parecer esta de moda en el mundo del marketing, pero es usada con desenfado y ligereza; quedando más bien como un adjetivo vacío, la comunicación debe ser impactante y que el consumidor viva la experiencia junto a la marca.... para mí, eso no dice nada!

Pienso que detrás de esto se encuentra incluso aquella pretensión del pasado en la que las marcas y las empresas le imponen cosas/estándares/productos/modas/preferencias/emociones y ahora experiencias, al consumidor, sea éste una masa o un nicho. 

El problema no está en hacer uso del término, la cuestión está en su intención y más aún, en la manera cómo actualmente las marcas y las agencias "crean" éstas experiencias para los consumidores... 

Si la experiencia tal como la conocemos, apela a lo individual, a lo ideosincrático, a cómo el sujeto se relaciona, construye y dota de significado a los elementos de su entorno y su manera particular de adaptarlos a su concepto de mundo....  ¿Cómo se planifica una experiencia para el mercado masivo???? 

Lo que anunciantes y agencias deberíamos procurar es que nuestras marcas sean lo suficientemente atractivas (y acá si propongo todos los "nuevos medios" de la web 2.o, el CC, los wiki, las redes, etc.) para que el individuo desee no solo mirar, comprar y consumir nuestra marca; sino que la incorpore en su vida, como parte de su existencia cotidiana, la dote de significados que lo aten (funcional o emocionalmente) a ella, al menos por un tiempo... 

No se qué palabra sea más pertinente usar, entendiendo que ya en el mercado la gente ha conceptualizado "experiencia" de una manera, sino incorrecta, al menos ligera y superflua; capaz vivencia sea un término que permita diferenciar entre la "creación de experiencias" y la invitación a obtener un vivencia particular...

"Etnomarketing"

INVESTIGADORES COLOMBIANOS POSTULARON UN NUEVO ENFOQUE: “Etnomarketing”, o cómo entender al consumidor latinoamericano.

Los responsables del grupo de investigación en marketing de la Universidad de Manizales (Colombia), Dagoberto Páramo y Olga Lucía García Cano, presentaron en el marco del 2º Congreso Mundial de Marketing de Ciudades, en Rosario, una investigación de mercado centrada en el rescate de la identidad cultural, tan múltiple en los países latinoamericanos.

“El marketing es un tema de ciudadanos, de seres humanos, más que de consumidores”, sostuvo Dagoberto Páramo, invitado a exponer sus ideas en el 2º Congreso Mundial de Marketing de Ciudades, que tuvo lugar en Rosario la semana pasada.

Durante su presentación –titulada Etnomarketing territorial. Una propuesta desde la identidad regional–, el investigador colombiano propuso indagar en torno a la identidad cultural de cada país y de la región, y advirtió la necesidad de entender aquellos territorios en los cuales vive gente que, a pesar de no haber nacido allí, se apropia de una identidad local (tal como sucede con cualquier inmigrante que reside en Latinoamérica pero también con el segmento hispano en Estados Unidos).

De acuerdo con Páramo, el eje del etnomarketing se basa en ver al mundo desde lo cultural, porque “a veces perdemos de vista aspectos sociales del marketing”. Por eso, sostiene, resulta útil “estudiar a la gente en su condición de vida y no a través de encuestas”. A su entender, no basta con describir el comportamiento de las personas sino que es preciso comprenderlo atendiendo, por ejemplo, a la comunicación no verbal, ausente en la tradicional dinámica de los cuestionarios. El etnomarketing parte, además, de la concepción del consumo como etnoconsumo, capaz de estudiar al consumidor inmerso en sistemas de valores, creencias simbólicas, rituales y prácticas cotidianas.

Partiendo de estas premisas en el abordaje del consumo en América latina, Páramo advirtió que en la región “a veces nos quedamos en un marketing de conquista del consumidor y no hacemos nada por el marketing de conservación del consumidor”. Su afirmación fue sustentada por los resultados de un trabajo –presentado por la catedrática Olga Lucía García Cano–, que analizó la persistencia -y resistencia- del comercio minorista en Colombia frente a las grandes cadenas de supermercados multinacionales, como un fenómeno cultural sustentado principalmente por el consumo entre los estratos más bajos del país.

Fuente: www.adlatina.com

Interesante esta óptica, así como la discusión alrededor de esto... Trataremos de indagar un poco más al respecto para seguir comentando. Lo que si es cierto, y comparto, es que muchas veces las aproximaciones que se hacen al consumidor desde la investigación de mercado, se quedan cortas o son inadecuadas para los objetivos que pretenden.

Encuestas On line gratis

Hola gente,

Hoy supe de una herramienta digital que permite diseñar y enviar encuestas a través de internet y poder observar los resultados en digital. Se trata de "Surveymonkey".

Inmediatamente me puse a indagar en internet, y como siempre ocurre en este mundo digital, ya existen blogs, presentaciones y videos en youtube relacionados con surveymonkey. Todo lo que hay que hacer es registrarse en la página: http://www.surveymonkey.com/ y cargar las preguntas que se desean, para luego distribuirlas a través del correo electrónico tradicional. La página es bastante amigable y sencilla de manejar.

Por supuesto que para quienes estamos en este mundo de la publicidad y mercadeo, ésta es una herramienta bastante útil, pues nos permite hacer esas famosas "encuesticas rápidas" que más de una vez nos ha tocado hacer vía correo tradicional, y con esta herramienta podemos agilizar el proceso de recolección de la información, porque podemos chequear los resultados digitalmente, de un modo similar a "google analytics".

Pueden ver un tutorial que conseguí en un blog explicando de un modo sencillo cómo manejar la página, haciendo click aquí. Además les dejo un video que también explica cómo usar la página.


Pronto les llegaran encuestas!...

Generate the new Planning - John Grant @ planning JWT

Leyendo el blog Servant of Chaos conseguí esta referencia a la charla que diera John Grant, planner de JWT, sobre el futuro de la planificación estratégica. 

Curisomente, se monta Grant sobre algunos postulados del célebre psicoanalista Erick Erickson, al afirmar que llegada una edad (para él, los 40 años de la disciplina de planning) se debe tomar una decisión en torno al futuro, de manera similar a la típica crisis de los 40 que los humanos sufrimos. Dice Grant, que Erickson (yo no lo recuerdo, honestamente, Paty, ¿tu si?) afirmaba que al llegar a esa edad se debía escoger entre el estancamiento (stagnation) o la generación de una nueva versión de uno mismo (generativity). Para él, como planner, su decisión - evidentemente enmarcada en generar una nueva versión de si mismo como planner - tiene que ver con el mantenimiento de la disciplina (en Venezuela, quizá, estemos aún en una fase de establecimiento, más que de mantenimiento). Ese mantenimiento pasa por dos puntos fundamentales: el uso de las habilidades del planner para ayudar a propiciar los cambios que el entorno actual obliga a hacer, pero que no todos hacen. Yo pienso que esos cambios tienen que ver con mucho de lo que se comenta en este blog: el cambio del individuo, la nueva forma de hacer comunicación, el resurgimiento del boca a boca, etc. El segundo punto tiene que ver con la redefinición de la agencia publicitaria, el cual supongo, se desprende del primero. Las agencias deben entender que estamos cambiando y adaptar su modelo de negocio a ese cambio. Mi pregunta es, ¿cuánto faltará para que en Venezuela empecemos a entender la importancia de ese cambio? No lo sé, pero de lo que si estoy seguro es que planning jugará un rol fundamental en ese proceso. 

A continuación la charla. Advertencia, el inglés de este señor es complejo, sobretodo por lo marcado de su acento británico. 

John Grant: Planning's Midlife Crisis? from JWT on Vimeo.