Dime que me quieres.

Eso lo he dicho yo y en algún momento lo habrá dicho cualquiera que me esté leyendo, aunque lo niegue hasta la muerte. Y es que a veces sólo necesitamos escuchar algo simple que nos confirme lo que ya sabemos. Nos conformamos con una simple afirmación y no pretendemos más allá de eso, no esperamos que nos salgan con la elocuencia de Borges o que nos expliquen en detalle el famoso sentimiento.

Eso significa que a veces queremos mensajes simples. Punto. La efectividad de una comunicación no está necesariamente en saturar de información. UNA propuesta motivante para el consumidor suele obtener mejores resultados que seis al mismo tiempo.

Algunos gerentes de marca me recuerdan a las madres primerizas enloquecidas por sus hijos. Quieren que todo el mundo se entere de lo maravilloso que es y de todo lo que es capaz de hacer. Eso no es necesariamente malo… si no se tuvieran sólo 30 segundos para hacerlo o un espacio determinado en centímetros.

Y en honor a la verdad, nosotros mismos caemos en la tentación de decir mil cosas de una marca o un producto, olvidándonos de que UN beneficio comunicado de manera creativa es tan certero como pegarle un tiro al piso.

“Si, el Banco tiene una buena tasa de interés, ¿pero no vamos a decir que somos amables? Hay que decir que somos amables. Y no te olvides de la confianza, la confianza en un valor importantísimo en un banco. Ya va, y acuérdate que abrimos una sucursal la semana pasada, es un buen momento para decirlo. ¿Y que en nuestras oficinas no hay que hacer cola? Eso hace tiempo que no lo decimos, vamos a comunicarlo también….” Y como dicen la series americanas, to be continued.

Demás está decir que este es un caso de ficción, pero es una experiencia que todos los creativos hemos vivido alguna vez, aunque lo neguemos hasta la muerte.

No hay conclusión. El mensaje es simple.

Fuente: Ana Díaz

¿Para quién estamos creando?

Una profesora maravillosa, de cuyo nombre no puedo acordarme aunque quiera, nos repetía una y otra vez en mi época de estudiante que debíamos tener un conocimiento profundo del consumidor porque para ellos hacíamos publicidad. Esa sentencia era de una lógica aplastante.

Pero resulta que en la práctica y al pasar de los años, de ser una sentencia se convirtió, al menos para mi, en una leyenda. Cuando pensamos en ideas para campañas publicitarias estamos pensando en el consumidor, pero esa osadía huye de nosotros como el diablo a la cruz cuando sentimos la presión de nuestro supervisor que nos dice casi siempre en el peor momento del día: “¿Y el premio? Yo no creo que esas piezas puedan ganar un premio”. O la otra clase de supervisor: “¿Todavía estás en eso? Dale chola que lo prometimos para hoy”. Y también están los que te dicen: “No pierdas tiempo que tenemos que facturar”. Después tenemos a los que insisten, una y otra vez: “Eso no le va a gustar al cliente, tú sabes que las cosas con mucho texto no le gustan al cliente, sabes que el sentimentalismo no le gusta al cliente, que el color verde no le gusta al cliente, que el logo pequeño no le gusta al cliente”… en fin.

Y si te pones a ver, cada uno tiene su cuota de razón, pero el punto es que estamos trabajando como las emisoras de radio de los ’60: complaciendo peticiones.

A todas estas, ¿quién ha pensado si la campaña es pertinente o no para el consumidor? Probablemente, algún idealista trasnochado.

Pero al final del día nos aprueban la campaña, puede que ganemos un premio, cumplimos en presentar a tiempo, la agencia pudo facturar, el cliente está contentísimo y si corremos con suerte, al señor consumidor también le va a gustar.
Y yo aquí, en medio de mi romántica ingenuidad, pienso en lo bonito que sería volver al origen y hacer lo que se tiene que hacer.

Fuente: Ana Díaz